Overview
En nuestro sitio comercializamos suplementos alimenticios y productos relacionados con la nutrición y el bienestar. Debido a la naturaleza de estos productos, aplican condiciones especiales de devolución conforme a normas de higiene y seguridad sanitaria.
1. Productos no aptos para devolución
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto de seguridad haya sido removido, salvo que presenten fallas o defectos de origen.
Esta medida garantiza la calidad y seguridad de los productos comercializados.
2. Derecho de arrepentimiento (compras online)
De conformidad con la legislación vigente en la República Argentina, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea válida, el producto deberá:
- Estar sin uso.
- Mantener su envase original.
- Conservar el precinto de seguridad intacto.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores en el envío.
3. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de que el cliente reciba:
- Un producto incorrecto.
- Un producto dañado.
- Un producto con defecto de fabricación.
Deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías claras del producto y del embalaje.
Una vez verificada la situación, se podrá optar por:
- Reemplazo del producto sin costo adicional.
- Reembolso total del importe abonado.
- Nota de crédito para futura compra.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por la empresa.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reintegro dentro de los 10 días hábiles siguientes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
5. Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción o con descuento podrán estar sujetos a condiciones especiales, las cuales serán informadas en cada caso.
6. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones por:
- Cambios de opinión fuera del plazo legal.
- Productos abiertos o consumidos.
- Productos con fecha de vencimiento claramente informada al momento de la compra.
- Uso indebido o almacenamiento incorrecto por parte del cliente.
7. Contacto
Para gestionar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales informados en el sitio web, indicando número de pedido y motivo del reclamo.